Regulamin sklepu internetowego
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Salubris, działający pod adresem https://www.e-salubris.pl, jest prowadzony przez Salubris Sp. z o.o., z siedzibą w Tuchowie, przy ul. Zielonej 15, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców, w Sądzie Rejonowym dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000092879, NIP: 9930224796, REGON: 851803964, dalej: Salubris.
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji zamówień, a także prawa i obowiązki sprzedawcy i klienta.
1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail: biuro@e-salubris.pl, telefon: 14 69 07 007 oraz formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.
1.4. Wszystkie ceny podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN). Kwoty podane na stronie sklepu, są kwotami brutto.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca – Salubris, prowadząca działalność gospodarczą i działalność leczniczą, pod adresem wskazanym w pkt 1.1.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu internetowego.
2.3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Sklep – platforma internetowa dostępna pod adresem https://www.e-salubris.pl/sklep, za pośrednictwem której Klient może składać zamówienia.
2.5. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego Salubris.
3. Zasady korzystania ze sklepu
3.1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.
3.2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
3.3. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies.
3.4. Klient ma możliwość założenia konta użytkownika w sklepie, co umożliwia śledzenie historii zamówień i usprawnia proces zakupowy.
4. Składanie zamówień
4.1. Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktu do koszyka, uzupełnienie danych w formularzu zamówienia oraz zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie”.
4.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w formularzu zamówienia.
5. Płatności
5.1. W sklepie dostępne są płatności online za pośrednictwem operatora płatności PayU (dalej: Operator),
5.2. Ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto.
5.3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie składania zamówienia, chyba że Operator dopuszcza inny termin płatności.
5.4. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację zamówienia do momentu uregulowania należności.
6. Realizacja zamówień
6.1. Dokonując zakupu, Klient zakupuje terminowy Voucher na wybrane przez siebie świadczenie.
6.2. Zamówienia są realizowane przez Salubris w terminie nie krótszym niż 3 dni robocze i nie dłuższym niż 30 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na koncie Salubris, z wyjątkmi wskazanymi dalej. Zakupiony Voucher na wybrane świadczenie medyczne jest ważny 6 miesięcy od daty zakupu. Klient decyduje czy skorzysta z terminu, w którym Salubris zobowiązała się do wykonania świadczenia czy później, jednak nie później niż ważność Vouchera.
6.3. Po finalizacji zakupu, Salubris skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia możliwego i dostępnego terminu udzielenia świadczenia.
6.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, takich jak podanie nieprawdziwych danych przez Klienta lub brak dostępnych terminów wskazanych pkt. 6.1.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia opłacenia zamówienia, bez podania przyczyny, z wyjątkiem gdy świadczenia udzielono, wówczas Klient zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy, w celu udzielenia zamówionego świadczenia.
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Sprzedawcy lub w formie pisemnej na adres siedziby.
7.3. W przypadku gdy Klient nie zjawi się w umówionym terminie, traci prawo do zwrotu kwoty zakupu
7.4. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pod warunkiem, że świadczenia jeszcze nie udzielono.
8. Reklamacje
8.1. Reklamacje dotyczące zamówień można zgłaszać za pośrednictwem e-maila lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.
8.2. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta.
8.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego w tej samej formie, w jakiej zgłoszono reklamację.
8.4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy, wymiany produktu lub zwrotu środków, w zależności od decyzji Klienta.
9. Dane osobowe
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Salubris. Wszystkie informacje o danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.
9.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, zgodnie z przepisami RODO oraz szczegółowo opisanymi w polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
9.3. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
9.4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, takim jak dostawcy usług płatniczych i logistycznych.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany na stronie sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
10.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
10.4. Wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem ze sklepu będą rozstrzygane przez Sąd Właściwy ze względu na miejsce prowadzenia działalności gospodarczej przez Salubris.
10.5. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, takich jak mediacja lub arbitraż, a także z pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów.